Köpvillkor

Allmänt

Här nedan följer information till dig som kund om sådant som kan vara bra att veta och som hjälper dig att vara trygg när du handlar hos oss, till exempel våra priser, betalsätt, leveranssätt, ångerrätt samt garantier och service. Trampolinspecialisten följer givetvis Konsumentköplagen och Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer. Trampolinspecialisten AB ingår inte avtal med minderåriga utan målsmans godkännande.

Priser

Alla priser på sidan anges i SEK. I priserna ingår moms med 25 %. Om aktuell momssats ändras förbehåller vi oss rätten att justera priserna i motsvarande grad. Vi reserverar oss för eventuella tryck- och skrivfel.

Leverans och frakt

Du kan välja mellan att hämta ut varor på våra försäljningsställen eller få varorna hemskickade. Väljer du att få varor hemskickade skickas de med DHL, Postnord eller annan speditör beroende på kollistorlek. Normal leveranstid är 1-4 arbetsdagar. I vissa fall kan ytterligare fraktkostnad tillkomma. I dylika fall skall denna ytterligare fraktkostnad dock alltid godkännas av kunden. Skulle förseningar i leveransen uppstå utan att vi meddelat dig om detta ber vi dig kontakta oss via telefon eller e-post. Vid sådana förseningar har du rätt att häva köpet utan kostnad.

Skickas försändelsen till utlämningsställe (mindre försändelser) så skickas ett meddelande eller en avi till dig med information om var du kan hämta ut paketet. För hemleverans via speditör gäller överenskommelse som träffas mellan er och speditören via telefon, varför vi behöver ditt telefonnummer vid beställning. Ett förslag skickas från speditören till er för leveranstid och skulle detta inte passa är det möjligt att ändra till en tidpunkt som passar er. Till en del orter kan ytterligare leveranstid krävas då de inte är en del i ordinarie körschema.

Är paketet och/eller innehållet skadat när du får det bör du anmäla det genast på platsen. Har du hämtat ut och öppnat paketet och upptäcker skada så skickar du det tillbaka till oss. Tänk på att behålla emballaget.

Reklamation och retur

Om en vara är felaktig eller felexpedierad står vi för frakten. Hör av dig till oss och berätta varför du inte är nöjd per telefon eller e-post så skickar vi retursedel. När vi fått tillbaka varan och konstaterat att den inte är skadad, betalar vi tillbaka det belopp du betalat samt avgifter. Om du beställt fler varor än den du returnerat betalar vi dock inte tillbaka avgifterna (detta beror på att avgifterna är desamma oavsett hur många varor man beställt). Vid retur står du för transportrisken.

Konsumentköplagen / ARN ger dig rätt att reklamera en vara inom 3 år, under förutsättning att varan var felaktig vid leveranstillfället. Påtala eventuella fel inom skälig tid. Vid tvister som vi inte lyckas lösa tillsammans, rekommenderar vi att du vänder dig till Allmänna reklamationsnämnden. Vi följer alltid deras rekommendationer. Ta kontakt med oss på telefon (08-502 744 31) eller e-post (info@trampolinspecialisten.se) för att få hjälp med reklamationen.

Betalning

När du handlar på trampolinspecialisten.se sker betalning via Klarna Checkout. Därmed kan du betala tryggt och säkert på det sätt som passar dig bäst, bland annat med kort, faktura, konto och banköverföring.

Ångerrätt

Du har en generell lagstadgad 14 dagars ångerrätt från det att du har tagit emot en vara som du beställt. Produkten skall vara i säljbart skick. Du har rätt att öppna förpackningen för att kontrollera varan. Vid nyttjande av ångerrätt står du för returfrakten. Vid nyttjande av ångerrätten återbetalas hela summan som betalades vid köptillfället. Ta kontakt med oss på telefon (08-502 744 31) eller e-post (info@trampolinspecialisten.se) för att nyttja ångerrätten. Är varan specialbeställd efter önskemål gäller inte ångerrätten.

Garantier

Våra produkter har en garantitid på upp till tio år. Garantitiden varierar dock produkterna emellan och vi uppmanar att du kontrollerar detta själv på produktsidorna. Garantitiden finns även på kvittot.